Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos


Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin lavar ni usar. Las toallitas de algodón, al ser un producto higiénico, no podrán ser devueltas si se han abierto los embalajes.

Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente. Corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.

Recomendamos contactar siempre con info@napoki.com antes de iniciar la devolución.

PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotros los costes del envío. No se considerarán defectos las pequeñas taras o imperfecciones debidas al proceso de fabricación manual de los productos.

Procedimiento para cambio o devolución

Para proceder a un cambio o devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@napoki.com y adjuntar imágenes del defecto en el caso de que ese sea el motivo.

Una vez contestemos el correo puedes enviar el artículo o artículos a la siguiente dirección:

NAPOKI
Plaza de Oriente 7, Entreplanta izquierda
28008 - Madrid - España

Los costes del envío de devolución o cambio no están incluidos ni serán reembolsados.

Reembolsos

Al recibir la mercancía, será inspeccionada y si procede el reembolso, se hará usando el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra. Los tiempos de proceso del reembolso dependen de la pasarela de pago utilizada y del banco, pudiendo ser de unos 5 a 10 días después de la aceptación del reembolso.

¡Gracias!